← Аналитика

Отказ клиники от исполнения договора о предоставлении платных медицинских услуг в случае неадекватного поведения пациента

Имеет ли право клиника отказаться во внесудебном порядке от исполнения своих обязательств по договору в случае неадекватного поведения пациента? Можно ли предусмотреть в договоре с гражданами-потребителями условие об одностороннем внесудебном отказе от договора при существенном нарушении его условий со стороны потребителей? Какими способами клиника может защитить себя от подобного поведения пациентов? 


Договор о предоставлении платных медицинских услуг (далее – договор) согласно пункту 1 статьи 426 ГК РФ признается публичным договором, то есть соглашением, заключаемым медицинской организацией и устанавливающим ее обязанности по оказанию медицинских услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится. Медицинская организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.

Как соотносятся правила, регулирующие заключение публичных договоров, с нормами ГК РФ об одностороннем внесудебном отказе от исполнения договора, о его одностороннем расторжении?

Статья 782 ГК РФ содержит прямое указание на возможность одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору оказания услуг как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя.

При этом согласно абзацу 2 пункта 2 статьи 310 ГК РФ в отношениях потребителя с организацией право на односторонний отказ от договора может быть предоставлено лицу, осуществляющему предпринимательскую деятельность, в случае, если указанное право предусмотрено законом или иным правовым актом.

Проблема состоит в том, что деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих продажу товаров, оказание услуг или выполнение соответствующих работ для граждан-потребителей подпадает под действие норм ГК РФ и Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», регулирующих правила заключения и исполнения публичных договоров.

В Законе РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» право на односторонний отказ в потребительских отношениях имеет только гражданин-потребитель, при этом соответствующей нормы о праве юридического лица или индивидуального предпринимателя на односторонний отказ в указанном законе не предусмотрено.

Анализ судебный практики также свидетельствует о том, что в случае заключения публичного договора право на односторонний отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором только той стороне, для которой заключение этого договора не было обязательным, то есть исключительно потребителю. (абзац 2 пункт 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 г. № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской об исполнении обязательств»).

Согласно позиции Конституционного суда РФ наличие у организаций права на односторонний внесудебный отказ фактически нивелировали бы природу публичного договора как такового. (Определение Конституционного суда РФ от 06.06.2002 г. № 115-О).

Таким образом, в случае, если медицинская организация заключает по своему характеру публичный договор с гражданами-потребителями, то отказаться в одностороннем внесудебном порядке от договора в соответствии со статьями 310, 782 ГК РФ нельзя даже при наличии существенного нарушения условий договора со стороны гражданина-потребителя.

Однако сказанное не означает, что медицинская организация не может принять иных мер для защиты своих прав по договору.

Согласно   Правилам   оказания   платных медицинских услуг содержание договора, в частности, порядок изменения и расторжения договора определяются сторонами. Так,  медицинская организация вправе определить в договоре в качестве существенного нарушения условий обязательств со стороны гражданина-потребителя неадекватное поведение потребителя, нарушающее внутренний порядок организации и/или общественный порядок и общепринятые нормы морали и поведения и создающие угрозу нанесения экономического ущерба деятельности организации и ее деловой репутации.

В соответствии с частью 2 статьи 450 ГК РФ медицинская организация может обратиться в суд с иском о расторжении договора в связи с его существенным нарушением со стороны гражданина-потребителя.

О последствиях одностороннего «внесудебного» отказа от договора, алгоритме действий при обращении в суд с иском о расторжении договора можете узнать в статье.

Больше правовой информации