С 1 сентября 2023 года вступают в силу новые правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг взамен действовавшего более 10 лет Постановления Правительства РФ № 1006. У потребителя стало еще больше прав, а у клиник – рисков и обязанностей.
Что изменилось?
1. Сайт медицинская организация, исходя из буквального толкования нового постановления, может и не иметь, так как сайт везде указан с оговоркой «при его наличии».
2. Стандарты оказания медицинской помощи и клинические рекомендации доводятся до сведения пациента через ссылки на официальные источники опубликования: Портал НПА и рубрикатор Минздрава РФ.
3. Прайс все-таки придется кодировать по номенклатуре (ранее этой обязанности не было).
4. Теперь клиника обязана отвечать на претензии пациента (отвечать, а не удовлетворять) в течение 10 календарных дней (ранее такой обязанности не было).
5. Договор ПМУ может быть заключен на анонимных основаниях (данных, указанных со слов пациента) (государство все-таки решило открыть ящик Пандоры и простимулировать развитие рынка почерковедческих экспертиз).
6. Конкретизированы требования к трехстороннему договору (это плюс).
7. Установлена обязанность организации в договоре прописывать порядок и условия выдачи медицинской документации (порядок и так урегулирован Минздравом РФ, но теперь его нужно будет продублировать и в договоре), а также выдачи копий договора (ранее был пробел, так как договор не является медицинской документацией и порядок выдачи его копии не установлен), чеков, справок, рецептурных бланков (с пометкой для налоговых органов).
8. К перечню информации, которую исполнитель обязан довести до сведения потребителя (заказчика), добавлена информация о том, каким способом и в какой форме потребитель (заказчик) может направить жалобу (обращение) в соответствующие государственные органы с указанием почтового адреса или электронной почты для отправки этих жалоб (обращений).
9. При оказании медицинской организацией дополнительных платных медицинских услуг, не входящих в перечень услуг договора об оказании платных медицинских услуг, медицинская организация должна заключить с потребителем (заказчиком) дополнительное соглашение на оказание таких услуг с конкретными наименованиями и стоимостью, либо новый договор.
10. По запросу потребителя необходимо предоставить информацию о конкретном имплантированном в организм человека медицинском изделии (очень своевременная норма с учетом текущего состояния рынка медицинских изделий; это не обязательно стикер, но как минимум, накладные или иные товарно-сопроводительные документы с указанием номера партии, серийного номера).
11. При оказании медицинских услуг гражданам иностранных государств необходимо уведомлять ЦБ РФ (порядок и форма уведомления не установлены; как клиника получит сведения о нерезидентстве при наличии у лица гражданства РФ и возможности получать услуги анонимно – это вопрос).
12. Установлена возможность заключения договора об оказании платных медицинских услуг дистанционным способом (об этом подробно напишем позже).
До утверждения Постановления Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 существовало много разных проектов правил предоставления платных медицинских услуг, но пожалуй, этот самый противоречивый и патерналистский по отношению к пациентам. Скоро узнаем, как он будет работать.
Если мы ранее составляли для Вас договор, напишите нам, мы адаптируем его под новые требования.