30 октября 2023 года Алина Чимбирева, руководитель компании Melegal, проведет семинар: «Правовые аспекты работы с пациентами: от правил оформления документации до претензий, судебных споров и негативного резонанса» в офлайн- и онлайн-формате.
В рамках мероприятия обсудим следующие темы:
Какими законодательными актами регулируется оформление отношений с пациентом.
Информация на стенде и на сайте клиники: правила, прайс, информация о сотрудниках.
Информация о медицинской организации в ФРМО, информация о медицинских работниках в ФРМР. Реальные пределы внедрения клиник в ЕГИСЗ. Существует ли вообще обязанность подключать свою медицинскую организацию к этой системе?
Документы, которые регулируют в клинике отношения с пациентом:
Договор об оказании платных медицинских услуг;
Информированное добровольное согласие: виды, примеры, основные требования, ключевые ошибки при составлении.
Согласие на обработку персональных данных.
Оформление согласия на использование фото- и видео-записи пациента.
Заполнение медицинской карты пациента: порядок, требования, ошибки.
Форма медицинской карты и подробный порядок ее заполнения.
Основные ошибки при заполнении медицинской карты.
Электронная медицинская карта: есть ли обязанность вести? Что для этого требуется? «За» и «против» внедрения. Особенности оформления.
Медицинская документация как подтверждение качества оказываемых услуг: как используется и трактуется медицинская документация при разрешении спора/конфликта с пациентом.
Проведение внутреннего контроля качества медицинской помощи по заполнению медицинских карт. Требования к контролю, лицу, его осуществляющему, форме отчетов.
Ответственность юридического лица и должностного лица за неправильное заполнение медицинской документации.
Работа с претензиями пациентов.
Как отличить обоснованную претензию от злоупотребления.
Алгоритм принятия решения по претензии.
Анализ медицинской документации при принятии решения по претензии. Что должно быть написано в карте?
Заседание врачебной комиссии по претензии: когда нужно проводить и как оформить?
Работа с претензиями пациентов при наличии осложнений.
Иски от пациента: что важно знать руководителю медицинской организации.
Какие требования пациент вправе предъявить?
Чем грозит организации отказ от удовлетворения претензии пациента в досудебном порядке.
Как трактуется отсутствие результата в эстетической медицине?
Пациент придает делу резонанс:
Как работать с негативной информацией в социальных сетях?
Какая информация является порочащей деловую репутацию организации и врача?
СМИ явились в клинику: порядок действий сотрудников.
Дата проведения: 03 октября с 11:00 до 17:00
Запись по тел: 8 (915) 250-50-00, Жадобина Ирина Ивановна или по ссылке.
